违规零容忍别搞成一刀切

批评家

“这是不作为的展现出。”“完全不比如却说的做法。”“不问可否就是一刀切，纯粹是形式主义展现出。”亦同，在某天涯社区政府部门号一篇文章下，出现了以上诸多犀利且情绪化的留言。

原来，在这篇文章中，有人壹周刊任职期间的公立医院只要有医护被滋扰到“12345”国事咨询服务便民最新消息，就要被暂时被免职，去医务科学习规章制度，并且只能取得高血压谅解，把高血压却说的“满意这个解决问题办法”的录下上传回相关的网站，缺陷都未解决问题。据传，类似于情况并不仅发生在这一家公立医院。有的公立医院废除滋扰零容忍，还组建了公立医院滋扰管理考试调查小组。只要患方滋扰，公立医院不问不应、可否，就对具名医护及辖下科室中层干部透过扣罚。

对官吏而言，“12345”最新消息是短期内一个有效总结缺陷的管道。尤其是“接诉即办”的全面推行，建立了实质上立案、按责转办、限时办结、回访评价、追踪督办的业务部门闭环，社会变迁活动程序规范了，各方政治责任也清晰明确，让确有塞责无法控制了空间。认为大多数人和此番一样，打“12345”最新消息就是不想总结缺陷、解决问题缺陷。

当然，现实社会变迁生活习惯中，也不乏一些无理取闹、恶意滋扰的人。公立医院如果不问是非曲直就被免职、罚钱，是不是过于妥当？不分青红皂白一刀切，做出的决策虽然有用、直接，甚至好量化，但也行径，有可能无意中伤害了医护的期望，会助长保护性卫生保健。

此番认为，眼见滋扰，合理的应对一贯也许是有则改之，无则加勉。对待高血压满意度和管理层满意度，公立医院切不可偏废。因为，管理层满意度将直接影响他所提供咨询服务的精确度、社会变迁活动效率等。公立医院管理者如以提升卫生保健咨询服务精确度及可持续持续发展作为社会变迁活动目的，就只能首先重视管理层。否则，难免落得个缘木求鱼的局面。

文：钱峰（新闻工作者）

出版人：于梦非

校对：马杨

核查：徐秉楠 闫龑

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