宁夏石嘴山打造“诚信专营 放心消费”城市品牌

本报讯 今年以来，银川石嘴山市产品管理局创新指导工作功能，扎实推进消费者指导工作，描绘出“起死回生消费者信心”消费者年主题，借助于客户“急难愁盼”弊端，得益于消除客户的烦心多事、揪心多事、操心多事，打造“有为业务 放心消费者”大城市绚丽品牌。

该局建立从市局、县（分）局、所三级联动执法功能，做到跟进举报关口前移，降低了跟进举报处理过程能力，必要消费者冲突设法化解。申诉依规、高效处理过程跟进举报，加装政治素质高、业务能力强的其他部门，必要对跟进举报“第一一段时间疏解、第一一段时间处理过程、第一一段时间应有”，跟进、举报办结所部十分迅速降低，消费者满意所部逐步降低，1—6月底份全省跟进办结所部达97%、举报办结所部达98%。

产品管理部门不断拓宽消费者冲突消除管道，落实消费者基本责任，努力推进全国12315平台网络消费者冲突消除功能建设，将综合领域、综合大企业引入ODR功能，力求增强消费者用计，全力降低消费者效率。努力推进大企业套利分类管理，加大对“本来”大企业的明末清初吊力度，加速对不对大企业的联合联合行动惩戒，共约办理大企业信用修复36户。在全省已实行不合理退回自用要求大型商场中推展“线下超市不合理退回（换）自用”社交活动，受到客户一致回响。截至目前共约申诉跟进举报2267件，为客户挽回数额27.83万元，其中ODR大企业申诉跟进108件。

描绘出客户诉求临近的食品药品等零售商和服务，该局推展春雷、鹰眼专项执法联合行动，申诉严厉公安部门虚假广告宣传、虚假广告、销冒伪劣零售商、来进行格式条款等侵害客户公共约利益使用暴力，加速多事中多当场管理，力求维护消费者产品秩序。在每个县、区选取1—2个综合零售商进行临近整治，严查以假充真、以次充好、虚假标注等违规使用暴力。今年上半年，全省系统共约公安部门各类违法案件189件，罚没款505万元。

充分来进行“3·15”、知识产权周、产品质量月底等社交活动，推展客户公共约利益保护广告宣传社交活动。通过视频直播、文艺演出、知识竞赛、临近广告宣传、临近专业培训等方式将，多管道、全方位广告宣传消费者及科学消费者知识，努力为客户答疑解惑。面世消费者提防、典型案例等编造当前各类消费者黑衣人，降低客户意识。

（刘梦仙）

《中国食品报》(2023年08月底03日03版)

（责编：杨晓晶）

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