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【法律咨询】之消费维权:快递延误有赔偿吗

摘要:如果您的寄件单上有相应的服务时限及赔律承诺的条款,则按照该条款执行赔付。若双方没有约定赔偿标准的,可按照《快递服务行业标准》规定进行赔付。

问:快递延误有赔偿吗 ,邮政快递包裹运输超出时限可以索赔吗?

答:您好,如果您的寄件单上有相应的服务时限及赔律承诺的条款,则按照该条款执行赔付。若双方没有约定赔偿标准的,可按照《快递服务行业标准》规定进行赔付。快件的投递时间超出快递服务组织承诺的服务时限,但尚未超出彻底延误时限(同城3日,国内异地7日,国际快件为10日)的视为快递延误,延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿;快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件的,视为快递丢失,按照《快递服务行业标准》等相关规定进行赔付。

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